Rastreio CTT automático: acompanha os envios sem trabalho manual

Depois de expedir, começa a segunda vida da encomenda: o percurso até à porta do cliente. Se ninguém acompanha esse percurso, as perguntas caem todas no teu apoio ao cliente.

1. O problema do rastreio manual

Rastrear à mão significa entrar no site da transportadora, colar o código, ver o estado, e — se algo correr mal — dar-te conta tarde. Multiplica isto por centenas de encomendas e tens uma tarefa impossível. O resultado costuma ser: ninguém acompanha, e o cliente descobre o atraso antes de ti.

2. Como funciona o rastreio automático

Um sistema de rastreio automático liga-se aos dados da transportadora e sincroniza sozinho o estado de cada envio, em intervalos regulares. Quando há uma novidade — expedida, em trânsito, disponível para levantamento, entregue — o estado atualiza-se sem ninguém mexer.

3. O que o cliente passa a ver

Em vez de mandar emails a perguntar, o cliente abre o seu portal e vê a linha do tempo do envio, com o código CTT e o estado atual. E recebe um email a cada passo importante — o tipo de acompanhamento que só as grandes marcas costumavam dar.

4. O que a loja ganha

• Menos perguntas de "onde está a minha encomenda?";
• Deteção precoce de envios parados ou perdidos;
• Imagem de loja profissional e transparente;
• Zero trabalho manual de copiar códigos.

O Voxpack faz esta sincronização do rastreio CTT sozinho e notifica o cliente por email a cada novidade — a partir do momento em que confirmas a expedição.