Botón de desistimiento en Jumpseller: cómo cumplir la ley de 2026
Muchas tiendas en Jumpseller tienen el modelo de formulario de desistimiento en PDF y dan el tema por resuelto. No lo está: desde el 19 de junio de 2026, la Directiva (UE) 2023/2673 exige además un botón electrónico siempre visible, con flujo de 2 pasos y justificante por email. Así se cumple sin salir de Jumpseller.
1. El formulario PDF no basta
Jumpseller ofrece desde hace años el modelo de formulario de desistimiento en PDF. Ese formulario sigue siendo obligatorio como alternativa. Pero la Directiva (UE) 2023/2673 añadió una exigencia nueva y distinta: la función de desistimiento electrónica — un botón en la propia tienda. Tener solo el PDF dejó de ser suficiente el 19 de junio de 2026.
2. Qué falta para cumplir
Además del formulario, tu tienda necesita: un botón con etiqueta clara («Desistir del contrato»), visible durante los 14 días tras la entrega — no solo en el checkout —, una solicitud en 2 pasos que no exija cuenta ni justificación, y confirmación automática por email con fecha y hora. Este conjunto es lo que las autoridades pueden fiscalizar — el régimen sancionador está en nuestra guía de multas y sanciones.
3. Cómo añadir el botón en una tienda Jumpseller
Tienes dos caminos. El manual: crear una página dedicada con formulario propio, enlazarla de forma destacada en el tema (pie + menú), y montar los emails de confirmación — funciona, pero el mantenimiento y la prueba de cumplimiento quedan a tu cargo. El automático: usar un servicio que gestione el proceso completo por ti y se integre con Jumpseller.
4. Portal automático con cada expedición
Voxpack tiene integración nativa con Jumpseller: conectas la tienda en minutos y, a partir de ahí, cada pedido expedido genera automáticamente un portal del cliente — sin contraseña — con el botón de desistimiento en 2 pasos, el contador de los 14 días, el formulario oficial y los justificantes por email. Para el sello siempre visible en el escaparate, añades un pequeño fragmento al tema (te lo damos listo para copiar y pegar, una sola vez). Y como Voxpack es un software de verificación por voz, la misma herramienta que te pone al día con la ley recorta los errores de expedición que causaban devoluciones.
En resumen
- El formulario PDF de Jumpseller sigue siendo obligatorio — pero ya no basta.
- Falta el botón: visible 14 días, 2 pasos, sin login, con justificante por email.
- Voxpack se integra nativamente con Jumpseller: portal automático por pedido + sello en el tema.
- La misma herramienta verifica los pedidos por voz antes de expedir.
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